很抱歉听到您在使用抖音时遇到问题。我可以给出几个建议来帮助您解决这个问题：

1.检查网络连接是否正常，确保手机或电脑已经登录并且访问互联网；视频号怎么下单卖货

2.清除浏览器缓存和Cookie等相关数据;

3、尝试重新启动应用程序,然后再次尝试添加账户信息;

4）如果仍无法成功进入该页面，请考虑更换浏览器或者其他设备进行操作。

5) 如果还有其他方式也没办法找回帐号密码,那么最好直接与官方客服联系寻求协助。

希望这些提示能够对您有所帮助！